Ecohome Group: protisluneční fólie a servis oken, co zahrnuje

Ecohome Group je firma, která na webu ecohomegroup.cz nabízí servis plastových, dřevěných a hliníkových oken a dveří, montáž protislunečních fólií na skla a k tomu venkovní žaluzie, fotovoltaiku a energetické poradenství. Článek se věnuje servisu oken a protislunečním fóliím. Najdete tu, kdo službu provozuje podle obchodního rejstříku, co přesně podle webu obsahuje servis a montáž fólie, jak vypadá platba, záruka a odstoupení od smlouvy ve všeobecných obchodních podmínkách a na které nesrovnalosti v dokumentech jsme při ověřování narazili. Pokud jste službu použili, napište o své zkušenosti do komentářů pod článkem, pomůžete tím dalším čtenářům.

(Grafika: Generated)

Údaje jsme ověřili 30. 10. 2026 na webu ecohomegroup.cz, ve všeobecných obchodních podmínkách účinných od 1. 1. 2026, v reklamačním řádu, v poučení o odstoupení od smlouvy, v zásadách ochrany osobních údajů, v rejstříku ARES a v obchodním rejstříku. Článek je informativní a nehodnotí, zda je služba pro konkrétní domácnost vhodná.

Ve zkratce

• Co to je: servis oken a dveří (seřízení kování, výměna těsnění, měření průvanu) a montáž protislunečních fólií na skla, obojí s obhlídkou na místě.
• Provozovatel podle rejstříku: ECOHOME Group s.r.o., IČO 18029949, sídlo Rybná 716/24, Staré Město, Praha 1, zapsaná 9. 2. 2023.
• Obhlídka: web ji uvádí jako bezplatnou a nezávaznou, s přeškrtnutou hodnotou 990 Kč.
• Ceny: veřejný ceník web nemá. Cenu technik podle webu spočítá až na místě.
• Platba podle VOP: záloha 80 % po podpisu smlouvy, zbývajících 20 % do 7 dnů od podpisu předávacího protokolu.
• Záruka: VOP a reklamační řád uvádějí 24 měsíců na montážní práce, stránka servisu oken a stránka O společnosti uvádějí 12 měsíců.
• Odstoupení: 14 dní, ale ne u fólií řezaných na míru a u servisu, který byl s vaším souhlasem celý proveden.

Kdo službu provozuje

Patička webu uvádí jako provozovatele ECOHOME Group s.r.o. s adresou Rybná 716/24, Praha 1. Všeobecné obchodní podmínky i zásady ochrany osobních údajů u této firmy uvádějí IČO 194 34 863. Když jsme toto číslo 30. 10. 2026 zadali do rejstříku ARES, nepatřilo společnosti ECOHOME Group, ale fyzické osobě podnikající v jiném oboru v Libereckém kraji. Vyhledání podle názvu v ARES vrací společnost ECOHOME Group s.r.o. s IČO 18029949 a se stejným sídlem, jaké uvádí web. Jde tedy nejspíš o chybu v dokumentech, ale potvrdit to může jen provozovatel. Než podepíšete smlouvu, je rozumné si IČO ve smlouvě porovnat s rejstříkem.

Podle obchodního rejstříku vznikla společnost s IČO 18029949 dne 9. 2. 2023 pod názvem ENERGYFITBAR s.r.o. a na ECOHOME Group s.r.o. se přejmenovala 17. 5. 2024. Je zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 380402, má základní kapitál 200 000 Kč a jednatelem je od 17. 5. 2024 František Kalaš s adresou na Slovensku. Plátcem DPH je pod DIČ CZ18029949. Prvním společníkem při založení byla společnost Simply Office s.r.o. sídlící na téže adrese Rybná 716/24.

Web přitom píše, že firma pomáhá domácnostem „od roku 2015“, a na stránce O společnosti stojí zároveň „11 let na trhu“ i „za 9 let“. Vysvětlením může být slovenská společnost, kterou zásady ochrany osobních údajů uvádějí jako společného správce: ECOHOME Group s. r. o. z Banské Bystrice s IČO 50 444 321. Historii skupiny před rokem 2023 jsme v českých rejstřících neověřovali, česká s.r.o. ji ale nepokrývá.

Česká národní banka nad touto činností dohled nevykonává, protože servis oken ani montáž fólií nejsou finanční ani pojišťovací služby. Spotřebitelské spory řeší Česká obchodní inspekce, kterou firma sama uvádí v reklamačním řádu.

Co obsahuje servis oken

Stránka Servis oken uvádí, že technici pracují s plastovými okny všech značek a profilů, s dřevěnými eurookny s moderním kováním, s hliníkovými okny a se vstupními a balkonovými dveřmi. Samotný servis podle webu zahrnuje pět úkonů: kontrolu kování se seřízením přítlaku a vyrovnáním křídla, výměnu těsnění po celém obvodu, měření průvanu anemometrem, promazání pohyblivých částí a písemný protokol o stavu oken s doporučeními. Jako doplňkové služby web jmenuje výměnu kování, výměnu těsnění, rekonstrukci křídel, opravu žaluzií a ochranné nátěry.

K vybavení techniků web uvádí anemometr TESTO a u techniků nejméně 10 let praxe, což je tvrzení provozovatele. Stránka servisu slibuje audit do 24 hodin a servis do 48 hodin.

K úsporám web uvádí několik různých čísel. Stránka servisu píše o snížení nákladů na energie o 15 až 20 %, kalkulačka úspor o 15 až 25 % na vytápění, tedy 3 až 8 tisíc Kč ročně, a meta popis webu „až 40 %“. Kalkulačka počítá s počtem okenních a balkonových křídel, vchodových dveří, typem nemovitosti a regionem (sever, střed, jih). Tyto hodnoty jsou modelové odhady provozovatele, nikoli měření u konkrétního domu. Skutečný dopad záleží na stavu oken, způsobu vytápění a cenách energií.

Co obsahují protisluneční fólie

Stránka Protisluneční fólie popisuje fólie lepené na stávající skla jako alternativu k žaluziím, roletám, výměně oken nebo venkovnímu stínění. Nabízí tři typy: 3M Prestige 90, Silver 20 a Silver 35. U fólie 3M Prestige 90 web uvádí vícevrstvou konstrukci bez kovové vrstvy, vysokou průhlednost, žádné rušení mobilního signálu ani Wi-Fi a životnost až 20 let. Silver 20 a Silver 35 jsou podle webu kovové fólie pro silně osluněná skla s větší redukcí přehřívání. U fólií Silver výrobce na webu uveden není.

Parametry na webu se liší podle stránky. Stránka fólií uvádí ochranu proti UV „až 99,9 %“, redukci infračerveného záření „až 97 %“, úsporu energie na chlazení 10 až 15 % a životnost prémiových fólií 15 až 20 let. Úvodní stránka webu uvádí, že fólie blokuje 55 % tepla a propouští 78 % světla. Ke kterému typu fólie se tato dvě čísla vztahují, web neříká. Konkrétní propustnost světla pro jednotlivé typy stránka fólií neuvádí, je tam jen slovní popis „vysoká“.

Postup montáže má podle webu pět kroků: bezplatná konzultace a zaměření na místě, posouzení typu zasklení a orientace oken, doporučení fólie, montáž certifikovanými techniky a kontrola kvality s předáním. Web zmiňuje záruku na materiál i montáž, ale na stránce fólií neuvádí její délku. Reklamační řád v čl. VI vylučuje z odpovědnosti „přirozené stárnutí fólií“, což je u produktu se slibovanou životností 15 až 20 let podstatná věta, na kterou se dá před podpisem zeptat.

Fólie lze podle webu použít v domech, bytech, kancelářích, školách, obchodech i výrobních halách. Službu tak může řešit i živnostník, který podniká na internetu z domácí pracovny a má v létě přehřátou místnost s počítači. U nájemních bytů a domů s prohlášením vlastníka je dobré předem vyjasnit, zda zásah do oken nepotřebuje souhlas pronajímatele nebo společenství vlastníků.

Ceny, platba a záloha

Veřejný ceník web ecohomegroup.cz k 30. 10. 2026 nemá. Stránka objednávky uvádí, že technik při obhlídce změří průvan, sepíše zprávu o stavu oken a „na místě“ spočítá cenu. Obhlídka je podle webu bez závazku s větou, že pokud nebudete spokojeni, nic neplatíte. Ceny za seřízení jednoho křídla, metr těsnění nebo metr čtvereční fólie tedy dopředu nezjistíte a nemůžeme je uvést ani my.

Všeobecné obchodní podmínky v čl. 3.1 mluví o pevné smluvní ceně, která zahrnuje materiál, montáž a dopravu podle rozpočtu, a k ní se připočítává DPH. Článek 3.2 stanoví zálohu 80 % ceny splatnou po podpisu smlouvy. Zbývajících 20 % je splatných do 7 dnů od podpisu předávacího protokolu. Podle čl. 3.3 zůstává namontovaný materiál ve vlastnictví zhotovitele až do úplného zaplacení a při prodlení delším než 30 dnů může zhotovitel od smlouvy odstoupit a materiál si odvézt.

Záloha 80 % je vysoký podíl ceny placený předem. Podmínky ji zdůvodňují zajištěním výrobních kapacit a komponent, což dává smysl hlavně u fotovoltaiky a oken vyráběných na míru. U servisu, kde se převážně seřizuje a mění těsnění, je dobré se zeptat, zda se záloha vztahuje i na něj, nebo zda se platí až po provedení. Na webu jsme nenašli zmínku o platbě na splátky ani o odložené platbě, jakou nabízí například služba Twisto. Úvěr ani financování zakázky provozovatel na stránkách oken a fólií nenabízí.

Pokud domácnost menší zakázky financuje úvěrem, například přes nebankovní půjčky, platí pro tyto úvěry samostatná pravidla zákona o spotřebitelském úvěru a jde o smlouvu s jiným subjektem než s firmou Ecohome Group. Při platbě kartou má držitel u své banky možnost reklamovat transakci podle pravidel karetní společnosti, o tom podrobněji píšeme v přehledu kreditních karet. VOP ale způsob platby blíže neupravují, takže se na něj zeptejte před podpisem.

(Grafika: Generated)

Záruka a reklamace

Všeobecné obchodní podmínky v čl. 5.1 i reklamační řád v čl. 2.2 uvádějí záruku za jakost montážních a instalačních prací 24 měsíců od podpisu předávacího protokolu bez vad. Na komponenty se podle čl. 2.3 vztahují záruky výrobců, které zhotovitel přenáší na zákazníka. Stránka servisu oken a stránka O společnosti ale uvádějí „12 měsíců záruka“ na veškerou práci i materiál. Rozpor jsme ověřili 30. 10. 2026 a nevíme, která hodnota platí pro servis. Rozhodující bude text konkrétní smlouvy, proto je dobré mít délku záruky napsanou přímo v ní.

Reklamační řád požaduje viditelné vady zapsat do předávacího protokolu, jinak podle čl. 3.1 právo na jejich reklamaci zaniká. Skryté vady se hlásí bez zbytečného odkladu. Reklamace se podává písemně e-mailem nebo datovou schránkou, s číslem smlouvy, popisem vady a fotografiemi nebo videem. Přijetí má firma potvrdit nejpozději do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídit do 30 dnů. Jako reklamační e-mail ale dokumenty uvádějí adresu [email protected] se slovenskou doménou, zatímco web uvádí [email protected]. Při reklamaci lze poslat zprávu na obě adresy a uschovat si potvrzení.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku do 14 dnů. Poučení na webu Ecohome Group tuto lhůtu uvádí a u smluv o dílo a službách ji počítá ode dne uzavření smlouvy. Výjimky ale dopadají přímo na obě služby z tohoto článku. Podle poučení nelze odstoupit u fólií řezaných na konkrétní plochy, u stínicí techniky a sítí na míru a u služeb, které byly s vaším výslovným souhlasem zcela provedeny před uplynutím lhůty, například u servisního výjezdu. Odpovídá to § 1837 občanského zákoníku.

Pokud požádáte, aby práce začala ještě během 14denní lhůty, a pak odstoupíte, zaplatíte podle poučení poměrnou část za to, co už bylo provedeno. Peníze má firma vrátit do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny. Odstoupení se posílá e-mailem a vzorový formulář není povinný.

Osobní údaje

Zásady ochrany osobních údajů uvádějí dva společné správce: českou ECOHOME Group s.r.o. (opět s IČO 194 34 863) a slovenskou ECOHOME Group s. r. o. z Banské Bystrice. Údaje z diagnostiky Energoscan se uchovávají 2 roky, marketingové údaje 5 let a smlouvy 10 let. Údaje dostávají i subdodavatelé, tedy montážní týmy.

(Grafika: Generated)

Co web uvádí o recenzích a rozsahu činnosti

Úvodní stránka uvádí hodnocení 4,9 z 5 na Googlu z 847 recenzí, „87 602+ klientů“ a „146 010+ navštívených domácností“. Stránka O společnosti uvádí počítadlo 100 007 servisů, ale v textu i v popisu „přes 90 000“ realizací. Tato čísla uvádí provozovatel sám o sobě, mezi sebou se liší a nezávisle jsme je neověřovali. Vlastní zkušenosti se službou nemáme a žádné hodnocení si nevymýšlíme.

Firma vedle oken a fólií nabízí i fotovoltaiku s uváděnou dotací „až 100 000 Kč“. O tom, jak se postupuje u solárních elektráren, píše samostatný návod, jak vybrat fotovoltaiku. V tomto článku se fotovoltaice nevěnujeme.

Jak probíhá objednávka krok za krokem

Pro úschovu smlouvy, protokolu a dokladu o platbě stačí běžný e-mail nebo bankovnictví. Pokud platíte převodem, potvrzení o platbě máte v historii účtu, například v aplikaci banky, jakou popisuje článek o účtu u Partners Banky, a to se při případné reklamaci hodí.

Na co se zeptat před podpisem

Tabulka shrnuje otázky, které vyplývají z nesrovnalostí a mezer v dokumentech.

Časté otázky (FAQ)

Kolik stojí servis oken u Ecohome Group?

Veřejný ceník web k 30. 10. 2026 neuvádí. Obhlídka je podle webu zdarma a cenu servisu technik spočítá na místě.

Kdo službu provozuje?

Podle ARES a obchodního rejstříku ECOHOME Group s.r.o., IČO 18029949, sídlo Rybná 716/24, Praha 1. VOP uvádějí jiné IČO, které v ARES patří jinému subjektu.

Jaké fólie firma nabízí?

Podle webu 3M Prestige 90 bez kovové vrstvy a kovové fólie Silver 20 a Silver 35. Konkrétní propustnost světla pro jednotlivé typy web neuvádí.

Mohu od smlouvy na fólii odstoupit do 14 dnů?

U fólie řezané na míru podle poučení na webu ne. Jde o výjimku podle § 1837 občanského zákoníku. U neprovedené služby odstoupit lze.

Jak dlouhá je záruka?

VOP a reklamační řád uvádějí 24 měsíců na montážní práce, stránka servisu oken 12 měsíců. Platí text vaší smlouvy, ověřte ho před podpisem.

Kolik se platí předem?

Podle čl. 3.2 VOP záloha 80 % po podpisu smlouvy, zbytek do 7 dnů od předání.

Dohlíží na firmu Česká národní banka?

Ne, servis oken a montáž fólií nejsou finanční služby. Spotřebitelské spory řeší Česká obchodní inspekce.

Kde najdu zkušenosti jiných zákazníků?

Web uvádí hodnocení na Googlu, které jsme neověřovali. Pokud máte se službou vlastní zkušenost, podělte se o ni v komentářích pod tímto článkem.

Shrnutí

Ecohome Group nabízí servis oken a dveří a montáž protislunečních fólií s bezplatnou obhlídkou, cenou stanovenou na místě a zálohou 80 % podle obchodních podmínek. Firma s názvem ECOHOME Group s.r.o. je v rejstříku zapsaná od roku 2023 pod IČO 18029949, zatímco web uvádí činnost od roku 2015 a dokumenty jiné IČO. Mezi stránkami webu a obchodními dokumenty se liší délka záruky, údaje o úsporách a reklamační e-mail. Kdo službu zvažuje, má tyto body k dispozici jako podklad pro dotazy přímo u provozovatele, například přes web Ecohome Group. Pokud máte se servisem oken nebo fóliemi od této firmy zkušenost, napište ji do komentářů.

Zdroje

• ecohomegroup.cz, úvodní stránka, stránky Servis oken, Objednat servis, Protisluneční fólie, O společnosti (ověřeno 30. 10. 2026)
• ECOHOME Group s.r.o., Všeobecné obchodní podmínky účinné od 1. 1. 2026, čl. 1.1, 3.1 až 3.3, 4.1, 5.1, 6.1, 6.2, 7.1 (ověřeno 30. 10. 2026)
• ECOHOME Group s.r.o., Reklamační řád účinný od 1. 1. 2026, čl. 2.2, 2.3, 3.1 až 3.3, 4.1, 4.2, VI, 7.2 až 7.4 (ověřeno 30. 10. 2026)
• ECOHOME Group s.r.o., Poučení o odstoupení od smlouvy (ověřeno 30. 10. 2026)
• ECOHOME Group s.r.o., Zásady ochrany osobních údajů (ověřeno 30. 10. 2026)
• ARES, Ministerstvo financí ČR, záznamy IČO 18029949 a 19434863 (ověřeno 30. 10. 2026)
• Obchodní rejstřík, Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 380402 (ověřeno 30. 10. 2026)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829 a § 1837
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ustanovení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Upozornění: Článek má pouze informativní charakter a nejde o investiční, finanční, pojistné ani právní poradenství. Údaje o službě, cenách a podmínkách se mohou měnit, před uzavřením smlouvy je ověřte přímo u poskytovatele. U investičních produktů obecně hrozí ztráta části nebo celé investice. Článek obsahuje partnerský (affiliate) odkaz, za zprostředkování může web získat odměnu, na obsah článku to nemá vliv.