E.ON a innogy: dodavatelé elektřiny a plynu a změna dodavatele

E.ON a innogy patří mezi známé značky, pod kterými se v Česku prodává elektřina a plyn domácnostem. Často se o nich mluví společně, protože innogy dříve patřilo do stejné evropské skupiny jako E.ON. Podle obchodního rejstříku je ale dnešní situace jiná: české innogy Energie má jiného vlastníka než E.ON Energie a obě firmy jsou samostatní dodavatelé. Článek shrnuje, co k 30. 10. 2026 uvádějí weby obou dodavatelů, obchodní rejstřík a Energetický regulační úřad (ERÚ): kdo služby provozuje, jaké produkty nabízí, jak probíhá změna dodavatele, jaká práva dává zákazníkům energetický zákon a na co se před podpisem smlouvy zeptat. Nejde o doporučení ani srovnání s vítězem. Pokud máte s některým z dodavatelů vlastní zkušenost, podělte se o ni v komentářích pod článkem.

(Grafika: Generated)

Ve zkratce

• E.ON Energie, a.s. má IČO 26078201 a sídlo F. A. Gerstnera 2151/6, České Budějovice (ARES, 30. 10. 2026).
• innogy Energie, s.r.o. má IČO 49903209 a sídlo Limuzská 3135/12, Praha 10 (ARES, 30. 10. 2026).
• Jediným společníkem innogy Energie je podle obchodního rejstříku innogy Česká republika a.s., jejímž akcionářem je od roku 2021 maďarská skupina MVM. E.ON Energie vlastní E.ON Customer Solutions Czechia, s.r.o.
• E.ON na stránce pro nové zákazníky uvádí fixaci na 24 nebo 36 měsíců a automatické prodloužení smlouvy o rok po jejím skončení.
• Obě firmy nabízejí, že starou smlouvu za zákazníka vypoví na základě plné moci.
• Od 1. 8. 2025 omezuje energetický zákon smluvní pokutu za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou na 40 % z částky za zbývající období (ERÚ, TZB-info).

Proč se E.ON a innogy zmiňují společně

Německý koncern E.ON na přelomu let 2019 a 2020 převzal skupinu innogy, česká obchodní část innogy ale následně připadla jinému majiteli. Podle záznamů obchodního rejstříku v ARES je od 17. 3. 2021 akcionářem innogy Česká republika a.s. společnost MVM Energetika Zártkörűen Működő Részvénytársaság, tedy součást maďarské energetické skupiny MVM. innogy Česká republika a.s. je jediným společníkem dodavatele innogy Energie, s.r.o.

Pro zákazníka z toho plyne praktická věc: E.ON a innogy nejsou jedna firma pod dvěma jmény. Přechod od jednoho k druhému je běžná změna dodavatele se vším, co k ní patří, tedy s výpovědí původní smlouvy, výpovědní lhůtou a případnými sankcemi podle smlouvy. Zaměnit se nedá ani skupina E.ON s distributorem. Distribuční společnost EG.D, s.r.o., kterou E.ON na stránce kontaktů uvádí jako člena skupiny E.ON, provozuje distribuční síť a s výběrem obchodníka nesouvisí. Distributora si ale zákazník nevybírá, je daný podle místa, kde se nachází odběrné místo.

Kdo služby provozuje

Dodávky elektřiny a plynu domácnostem pod značkou E.ON pro domácnosti zajišťuje E.ON Energie, a.s. Stránka kontaktů na eon.cz k 30. 10. 2026 vyjmenovává pět firem skupiny: E.ON Česká republika, s.r.o., E.ON Energie, a.s., E.ON Customer Solutions Czechia, s.r.o., E.ON Energy Solutions, s.r.o. a EG.D, s.r.o. Zákaznická linka 800 77 33 22 je podle webu dostupná v pracovní dny od 8 do 18 hodin, ze zahraničí platí číslo +420 533 039 470. E-mailová adresa uvedená na webu je [email protected].

Za značkou innogy pro domácnosti stojí jako dodavatel innogy Energie, s.r.o. Web innogy.cz v patičce uvádí jen značku a mezi firmami innogy jmenuje innogy Energie a innogy Energo. Plné obchodní údaje dodavatele jsou ve smluvních dokumentech a v rejstříku. Zákaznická linka 800 11 33 55 je podle webu bezplatná a dostupná nonstop. Podle rozhodnutí ERÚ je innogy Energie držitelem licence na obchod s elektřinou č. 141012631 a licence na obchod s plynem č. 240404240.

Kdo dozoruje dodavatele energií

Dodavatelé elektřiny a plynu nespadají pod dohled České národní banky jako banky nebo pojišťovny. Licenci na obchod s elektřinou a plynem uděluje a dodržování energetického zákona kontroluje Energetický regulační úřad. ERÚ také rozhoduje spory mezi zákazníkem a dodavatelem mimosoudní cestou a zveřejňuje vzory odstoupení od smlouvy a výpovědi. Aktuální stav licence konkrétní firmy lze ověřit v registru licencí na webu ERÚ.

Česká národní banka se tématu dotkne až u doplňkových produktů. Pokud dodavatel ke smlouvě nabízí pojištění, například pojištění domácnosti nebo asistenční službu, je dobré zjistit, která pojišťovna produkt skutečně poskytuje. Ta pak musí mít povolení ČNB a podle zákona k pojištění patří i dokument s informacemi o produktu (IPID). innogy takový dokument k pojištění innogy Protect na stránce s podmínkami dodávky zveřejňuje.

Produkty a ceny podle webů

E.ON na úvodní stránce k 30. 10. 2026 nabízí u elektřiny produkty Komplet elektřina MAX PRO s úsporou 3 roky (označený pro nové zákazníky), Online Komplet elektřina (pro stávající zákazníky), Komplet elektřina pro soláry a Komplet elektřina pro čerpadla. U plynu jsou to Komplet plyn PRO s úsporou 3 roky a Online Komplet plyn. Stránka pro nové zákazníky uvádí, že u tarifu Komplet zákazník zaplatí za dodávku elektřiny 3 508 Kč/MWh v roce 2026, 3 387 Kč/MWh v roce 2027 a 3 266 Kč/MWh od roku 2028. U plynu je to 1 632, 1 572 a 1 511 Kč/MWh. U tohoto výčtu web neuvádí, zda jde o cenu s DPH, ani pro jakou variantu tarifu přesně platí. Závazné jsou ceníky ve formátu PDF v sekci Ceníky.

innogy na webu člení ceníky podle distribučního území (ČEZ Distribuce, EG.D, PREdistribuce) a podle PSČ. Na stránce Podmínky dodávky jsou k 30. 10. 2026 vzory smluv pro elektřinu s názvy produktů Optimal 36, Benefit 24, Benefit 12, Standard, Dynamik a Start 15, platné od 1. 4. 2026. U plynu jsou to Optimal 36, Benefit+, Start 12 a Standard. Obchodní podmínky sdružených služeb pro elektřinu i plyn nesou číslo 7/2023 ve znění platném od 1. 1. 2026. Na stránce ceníku elektřiny je uvedena změna cen produktu Elektřina Standard od 1. 3. 2025.

Výsledná cena na faktuře má dvě hlavní složky. Cenu za silovou elektřinu nebo plyn a stálý měsíční plat určuje dodavatel ve svém ceníku. Platby za distribuci a další regulované složky stanovuje ERÚ a jsou stejné bez ohledu na to, kterého dodavatele si zákazník vybere. Při porovnávání nabídek proto dává smysl dívat se na stejnou distribuční sazbu (například D02d nebo D25d) a stejnou roční spotřebu. Kdo zvažuje vlastní výrobu, najde souvislosti v přehledu, jak funguje fotovoltaika pro rodinný dům, protože oba dodavatelé nabízejí i výkup přebytků.

(Grafika: Generated)

Smluvní podmínky a práva zákazníka

Podmínky ukončení smlouvy se řídí dvěma vrstvami. První je konkrétní smlouva a obchodní podmínky dodavatele. Druhou jsou pravidla energetického zákona a občanského zákoníku, od kterých se dodavatel nemůže odchýlit v neprospěch spotřebitele. ERÚ v tiskové zprávě k novele označované jako Lex OZE III shrnuje, co platí od 1. 8. 2025.

ERÚ v červenci 2026 upozornil na praxi některých obchodníků, kteří do smlouvy uzavřené mimo pobočku napíšou, že byla podepsána v obchodních prostorách. Zákazník pak může nabýt dojmu, že nemá nárok na odstoupení nebo výpověď bez sankce. Úřad v takovém případě radí trvat na skutečném způsobu uzavření a poslat odstoupení nebo výpověď. Stejná zpráva zmiňuje i názvy produktů typu Fix 12, které mohou vypadat jako fixace ceny, i když se ve skutečnosti vztahují jen k délce smlouvy. Toto upozornění je obecné a netýká se jmenovitě E.ON ani innogy.

Stránka E.ON pro nové zákazníky výši smluvní pokuty za předčasné ukončení neuvádí. U innogy jsou sankce popsané ve vzorech smluv a obchodních podmínkách, které web zveřejňuje jako PDF. Před podpisem je proto vhodné najít v dokumentech konkrétní odstavec o ukončení smlouvy a o tom, jak se pokuta počítá.

Jak probíhá změna dodavatele

Postup je u obou firem podobný a z velké části ho za zákazníka zařídí nový dodavatel. E.ON na stránce Chci E.ON uvádí, že pro nezávaznou nabídku stačí jméno, e-mail a telefon. Smlouvu zákazník dostane e-mailem a podepíše ji elektronicky. Spolu se smlouvou podepíše plnou moc, na jejímž základě E.ON vypoví smlouvu u stávajícího dodavatele. innogy na stránce o přechodu popisuje čtyři kroky: výběr produktu, podpis smlouvy online, po telefonu nebo na pobočce, výpověď staré smlouvy a zahájení dodávky. Výpověď může zákazník poslat sám, nebo ji na základě plné moci podá innogy.

E.ON na stránce výslovně uvádí, že změna může trvat i několik měsíců, protože je třeba dodržet výpovědní lhůtu stávající smlouvy. Technický přepis odběrného místa k novému dodavateli eviduje operátor trhu OTE. Dodávka se během změny nepřerušuje, fyzicky elektřina i plyn dál tečou stejnými sítěmi distributora. Měnit se nemusí elektroměr ani plynoměr.

Zálohy, platby a vyúčtování

Oba dodavatelé před zahájením dodávky pošlou platební kalendář se zálohami. innogy to na stránce o přechodu uvádí v kroku zahájení dodávky, E.ON zmiňuje informace o platbách ve zprávě s termínem zahájení. Výše záloh vychází z odhadované roční spotřeby a po vyúčtování se upravuje. Zálohy lze obvykle hradit převodem nebo inkasem z účtu. Kdo si zakládá samostatný účet na domácí platby, může se podívat na přehled o tom, jak funguje účet u Partners Banky, a ověřit si, zda podporuje inkaso pro dodavatele energií.

Při vyúčtování může vzniknout přeplatek i nedoplatek. Nedoplatek je splatný podle data na faktuře a o splátkovém kalendáři se dá s dodavatelem jednat. Řešit vyšší nedoplatek úvěrem je krok s vlastními náklady a riziky. Co obnáší úvěr mimo banky a na které parametry smlouvy se dívat, shrnuje článek o tom, jak fungují nebankovní půjčky. Podobně u platby kartou dává smysl znát úročení a bezúročné období, které popisuje přehled kreditních karet.

Na výši vyúčtování má velký vliv spotřeba domácnosti. Jednou z položek jsou starší spotřebiče s vyšším odběrem. Údaje na energetických štítcích a další parametry při výběru spotřebičů vysvětluje návod, jak nakupovat elektroniku s ohledem na provozní náklady.

(Grafika: Generated)

Domácnost, nebo podnikání

Údaje v tomto článku se týkají domácností. Oba dodavatelé mají samostatné sekce a ceníky pro podnikatele a firmy. Pokud odběrné místo slouží k podnikání, například pro dílnu, kancelář nebo malý e-shop, uzavírá se smlouva v kategorii maloodběr podnikatelé a spotřebitelská pravidla o odstoupení a výpovědi se na ni nemusí vztahovat. Souvislosti s rozjezdem činnosti z domova popisuje článek, jak podnikat na internetu.

Na co se zeptat dodavatele před podpisem

Weby obou firem poskytují základní informace, závazné jsou ale až ceník a smluvní dokumenty pro konkrétní odběrné místo. Následující otázky pomohou získat údaje, které na úvodních stránkách nejsou.

Rizika a omezení

• Ceny na webech se mění a čísla v tomto článku platí ke dni ověření 30. 10. 2026.
• Ceník se liší podle distribučního území a sazby, obecné částky na webu nemusí odpovídat konkrétnímu odběrnému místu.
• Změna dodavatele před koncem smlouvy na dobu určitou může znamenat smluvní pokutu.
• Automatické prodloužení smlouvy za nový ceník nastane, pokud zákazník smlouvu včas nevypoví.
• Doplňkové služby (pojištění, asistence, servis) mají samostatné podmínky, které je dobré číst zvlášť.

Časté otázky (FAQ)

Jsou E.ON a innogy stejná firma?

Ne. Podle obchodního rejstříku k 30. 10. 2026 je dodavatelem E.ON firma E.ON Energie, a.s. (IČO 26078201) ve vlastnictví skupiny E.ON a dodavatelem innogy firma innogy Energie, s.r.o. (IČO 49903209), jejíž mateřskou společnost od roku 2021 vlastní maďarská skupina MVM.

Kdo vypoví mou starou smlouvu?

Oba dodavatelé nabízejí, že výpověď podají za zákazníka na základě plné moci. U innogy může zákazník výpověď poslat i sám.

Jak dlouho změna dodavatele trvá?

Záleží na výpovědní lhůtě nebo konci doby určité u stávajícího dodavatele. E.ON na webu uvádí, že změna může trvat i několik měsíců.

Mohu od nové smlouvy odstoupit?

Pokud byla uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel podle ERÚ právo odstoupit do 14 dnů od podpisu. Při změně dodavatele může takovou smlouvu vypovědět i do 15. dne po zahájení dodávky.

Kolik činí pokuta za předčasné ukončení smlouvy?

Konkrétní výpočet je ve smlouvě. Od 1. 8. 2025 nesmí smluvní pokuta přesáhnout 40 % z částky, kterou by spotřebitel zaplatil za zbývající dobu trvání smlouvy.

Přeruší se při změně dodávka energie?

Ne. Mění se jen obchodník, distribuce a měřidlo zůstávají stejné a přepis eviduje operátor trhu OTE.

Kdo dohlíží na dodavatele energií?

Energetický regulační úřad, který uděluje licence, kontroluje dodržování zákona a řeší spory se spotřebiteli. ČNB dohlíží jen na pojišťovny, pokud je ke smlouvě přibaleno pojištění.

Kde najdu zkušenosti jiných zákazníků?

Zkušenosti zákazníků jsme neověřovali a nepřebíráme počty klientů z webů firem. Pokud jste u E.ON nebo innogy odebírali energie nebo k nim přecházeli, napište svou zkušenost do komentářů pod článkem.

Shrnutí

E.ON Energie a innogy Energie jsou k 30. 10. 2026 dva samostatní dodavatelé elektřiny a plynu s odlišnými vlastníky. E.ON na webu zveřejňuje fixaci na 24 nebo 36 měsíců, automatické prodloužení o rok a orientační ceny tarifu Komplet. innogy zveřejňuje vzory smluv podle produktů a ceníky podle distribučního území. Postup změny dodavatele je u obou podobný a starou smlouvu může vypovědět nový dodavatel na základě plné moci. Práva spotřebitele, jako odstoupení do 14 dnů, výpověď do 15. dne po zahájení dodávky a strop smluvní pokuty 40 %, plynou ze zákona. Aktuální produkty uvádí web dodavatele E.ON, závazná čísla jsou až v ceníku a smlouvě. O vlastní zkušenost se můžete podělit v komentářích.

Zdroje

• E.ON, úvodní stránka eon.cz, stránka Chci E.ON, Ceníky a Kontakty, ověřeno 30. 10. 2026
• innogy, úvodní stránka innogy.cz, Přechod k innogy (elektřina), Ceníky elektřiny a Podmínky dodávky, ověřeno 30. 10. 2026
• ARES a obchodní rejstřík, Ministerstvo financí ČR, záznamy E.ON Energie, a.s. (IČO 26078201), innogy Energie, s.r.o. (IČO 49903209) a innogy Česká republika a.s. (IČO 24275051), ověřeno 30. 10. 2026
• Energetický regulační úřad, rozhodnutí ve věci innogy Energie, s.r.o. (licence č. 141012631 a 240404240), eru.gov.cz
• Energetický regulační úřad, tisková zpráva k právům spotřebitelů podle novely Lex OZE III, 1. 8. 2025
• TZB-info, Novela energetického zákona přinesla snížení maximální pokuty za předčasné ukončení smlouvy, ověřeno 30. 10. 2026
• TZB-info, ERÚ varuje: kvůli jednomu údaji ve smlouvě na energie můžete přijít o právo na její ukončení, 23. 7. 2026
• Zákon č. 458/2000 Sb., energetický zákon, § 11b
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829

Upozornění: Článek má pouze informativní charakter a nejde o investiční, finanční, pojistné ani právní poradenství. Údaje vycházejí z veřejných webů dodavatelů, obchodního rejstříku a zdrojů ERÚ ke dni 30. 10. 2026 a mohou se měnit, aktuální ceny a podmínky vždy ověřte přímo u poskytovatele, v ceníku a ve smlouvě. U investic obecně hrozí ztráta části nebo celé investice. Článek obsahuje partnerské (affiliate) odkazy, za jejichž využití může web získat provizi, cena pro vás se tím nemění.