Vosíme.cz: rozvoz pizzy, nabídka a jak objednávka funguje

Vosíme.cz je síť rozvozových poboček s pizzou, smaženými jídly a nápoji, která podle svého webu k 30. 10. 2026 vozí z 39 poboček, převážně na Moravě a ve Slezsku. Článek shrnuje, co o službě uvádí její web, obchodní podmínky a veřejné registry: kdo je prodávajícím, jak funguje objednávka, kolik stojí rozvoz, jaká jsou minima objednávky, jak se platí, jak funguje věrnostní program a jak se reklamuje. Nejde o hodnocení jídla ani o doporučení služby. Pokud máte s Vosíme.cz vlastní zkušenost, podělte se o ni v komentářích pod článkem.

(Grafika: Generated)

Ve zkratce

• Prodávajícím podle obchodních podmínek je Vosime.cz Holding s.r.o., IČO 05645654, sídlo Příborská 2137, Místek, Frýdek-Místek (ARES, 30. 10. 2026).
• Jednotlivé pobočky mají na stránce Kontakt uvedené samostatné provozovatele, tedy různé firmy s vlastním IČO.
• Rozvoz stojí podle stránky Kontakt 29 Kč nebo 49 Kč podle zóny, ve vzdálenějších oblastech platí minimální objednávka obvykle 400 Kč.
• Obchodní podmínky účinné od 1. 7. 2026 uvádějí minimální objednávku 100 Kč, reklamaci jídla do 2 hodin od převzetí a vyloučení odstoupení do 14 dnů u jídla.
• Věrnostní program vrací 5 nebo 7 % z útraty ve „vosích korunách“, které platí jeden měsíc.
• Údaje se na různých stránkách webu v několika bodech liší, rozdíly popisujeme níže.

Co je Vosíme.cz a kdo za ním stojí

Web Vosíme.cz se představuje jako rozvoz pizzy, jídla a pití „po celé Moravě“. V seznamu poboček je k 30. 10. 2026 uvedeno 39 míst, mimo jiné Ostrava (Centrum, Jih a Poruba), Brno (střed a sever), Olomouc, Zlín, Opava, Frýdek-Místek, Havířov, Karviná, Přerov, Prostějov, Třebíč nebo Svitavy. V patičce webu je navíc zmínka o chystané pobočce ve Znojmě.

Obchodní podmínky jako prodávajícího jmenují společnost Vosime.cz Holding s.r.o. s IČO 05645654, zapsanou u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C 68692. Podle registru ARES má sídlo Příborská 2137, Místek, 738 01 Frýdek-Místek, vznikla 13. 1. 2017 a je plátcem DPH (DIČ CZ05645654). Kontaktní e-mail v podmínkách je [email protected], reklamace a stížnosti míří na [email protected].

Stránka Kontakt ale u každé pobočky uvádí jiného provozovatele. Například pobočku Olomouc provozuje podle webu MercaFestum Food s.r.o. (IČO 11883154), pobočku Nový Jičín FastBee Catering s.r.o. (IČO 04547756) a pobočky Ostrava-Centrum, Ostrava-Jih, Přerov a Opava společnost Pizza boy s.r.o. (IČO 09695796). Odpovídá to franšízovému modelu, který web popisuje na stránce Franchising. Z veřejných stránek přitom jednoznačně nevyplývá, zda je smluvní stranou konkrétní objednávky holding uvedený v podmínkách, nebo provozovatel pobočky. Pro běžnou objednávku to hraje roli hlavně u daňového dokladu a u reklamace.

Rozvoz jídla není finanční služba, ke které by vydávala licenci Česká národní banka. Vztah zákazníka a prodávajícího se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Mimosoudní řešení sporů podle podmínek zajišťuje Česká obchodní inspekce.

Nabídka a ceny

Menu se zobrazuje až po výběru pobočky a dělí se na Novinky, Pizza, Jídla, Comba, MENU, Nápoje a Poukazy. Kromě pizzy obsahuje například stripsy, křidélka, hranolky, saláty a dezerty. Ceny se mezi pobočkami mohou lišit, proto je uvádíme jen pro jednu z nich. V nabídce pobočky Olomouc stály 30. 10. 2026 pizzy ve „klasické“ velikosti od 209 do 259 Kč a ve „velké“ velikosti od 319 do 409 Kč. Podle obchodních podmínek jsou ceny uvedeny včetně DPH a platí po dobu jejich zobrazení na webu.

K velikostem web v častých otázkách vysvětluje, že malá pizza má v syrovém stavu průměr 32 cm a po upečení zhruba 30 cm. Velká pizza má syrová 45 cm a upečená 42 cm. Údaj na webu tedy odpovídá velikosti plechu, ne hotového výrobku.

Základ pizzy podle FAQ měnit nejde. Suroviny lze zdarma odebrat a za příplatek přidat. Bezlepkovou pizzu Vosíme podle FAQ nenabízí a zatím ji neplánuje. Seznam alergenů je na webu na samostatné stránce.

Ze stálých akcí FAQ uvádí sestavení Comba s úsporou „až 30 %“ jen u online objednávek, akci 3 + 1 na malé pizzy (čtyři pizzy za cenu tří) a k objednávce čtyř velkých pizz 2 l Kofoly zdarma. Jde o tvrzení prodávajícího k 30. 10. 2026 a podmínky akcí se mohou měnit.

Rozvoz, zóny a minimální objednávka

Stránka Kontakt rozděluje okolí každé pobočky do zón. V bližší zóně je rozvoz za 29 Kč, ve vzdálenějších obcích a čtvrtích za 49 Kč. U řady vzdálenějších zón je uvedena minimální objednávka 400 Kč, u jedné zóny 500 Kč. Například u ostravských poboček jsou ve vzdálenější zóně s poplatkem 49 Kč uvedeny čtvrti Hrabůvka, Zábřeh, Výškovice nebo Stará Bělá.

Na jiných místech webu jsou údaje formulované jinak. FAQ uvádí, že rozvoz je „za 29 Kč nebo 50 Kč“, a pro webovou objednávku vyžaduje alespoň jednu pizzu nebo hlavní jídlo. Obchodní podmínky v čl. III uvádějí minimální výši objednávky 100 Kč. Konkrétní poplatek a minimum se ukáže v košíku po zadání adresy, a ten údaj je pro objednávku rozhodující.

Úvodní stránka webu používá slogan „Rozvoz do 30 minut“. Obchodní podmínky ale uvádějí, že čas rozvozu v objednávce je pouze orientační a jídlo může přijet dříve i později. Termín dodání není fixní ve smyslu § 1980 občanského zákoníku, pokud tak nebyl výslovně sjednán. Pokud zpoždění přesáhne 30 minut, FAQ odkazuje na e-mail nebo Messenger.

Jídlo se podle podmínek doručuje „k prvním dveřím“, tedy ke vchodu do domu. Ke dveřím bytu jen po předchozí dohodě z vážných důvodů, například u imobilního zákazníka. Objednávku na konkrétní čas lze podle FAQ zadat jen v rámci jednoho dne.

Jak se platí

Podle FAQ lze platit kartou online na webu, kartou u řidiče přes platební terminál a kartou nebo hotově na pobočce. Uloženou platební kartu si zákazník může v profilu odebrat. Při bezhotovostní platbě je podle podmínek kupní cena zaplacena okamžikem připsání na účet prodávajícího. Pro online platbu kartou je jedno, zda jde o kartu k běžnému účtu, například k účtu u Partners, o kartu neobankovní služby typu Revolut, nebo o kartu kreditní. U kreditních karet záleží na jejich vlastních podmínkách, jak je popisuje přehled kreditních karet, tedy na bezúročném období a poplatcích vydavatele.

Stravenky web přijímá od společností Sodexo, Ticket Restaurant, Cheque Dejeuner a Naše stravenka. Benefitní systémy typu Flexi Pass podle FAQ nebere. Elektronické stravenky lze použít jen přes terminál u řidiče, online je zaplatit nelze. FAQ upozorňuje i na denní limit 500 Kč u e-stravenek, který stanovují vydavatelé stravenek, ne Vosíme.

U odložené platby je web nejednoznačný. Jedna odpověď v FAQ uvádí, že platba přes Twisto „aktuálně není možná“. Jiné odpovědi na stejné stránce ale Twisto zmiňují jako možnost platby předem u osobního odběru a popisují řešení problémů s platbou přes Twisto. Zda je odložená platba v košíku dostupná, se tedy ukáže až při objednávce. Jak tento typ služby funguje a na co se u něj dívat, popisují články je Twisto bezpečné a Klarna a podvody.

U osobního odběru FAQ vyžaduje platbu předem, protože podle provozovatele se v minulosti opakovaně stávalo, že si zákazníci jídlo nevyzvedli. Obchodní podmínky obdobně umožňují požadovat platbu předem po zákazníkovi, který dříve bezdůvodně nepřevzal doručené jídlo. Nepřevzetí objednávky podle podmínek nemá vliv na nárok prodávajícího na zaplacení ceny jídla a dopravy.

(Grafika: Generated)

Věrnostní program a vosí koruny

Věrnostní program je dostupný registrovaným zákazníkům, kteří jsou při objednávce přihlášení. Za každou objednávku se připisují vosí koruny, kde 1 vosí koruna odpovídá 1 Kč a lze ji použít jako platidlo u dalšího nákupu. Program má dvě úrovně podle útraty za posledních 365 dní.

• Vosí průzkumník (útrata do 5 000 Kč za rok): zpět 5 % z útraty, tedy 25 vosích korun z nákupu za 500 Kč. Za každých 1 000 Kč útraty dárek ve formě nápoje nebo coleslawu.
• Vosí legenda (útrata nad 5 000 Kč za rok): zpět 7 % z útraty, tedy 35 vosích korun z nákupu za 500 Kč. Za každých 1 000 Kč útraty dárek ve formě pizzy nebo jiného jídla a jedna přísada zdarma na jednu pizzu v objednávce.

Podstatné omezení: vosí koruny platí podle stránky programu jen jeden měsíc od připsání, u koruny připsané v rámci reklamace tři měsíce. Za doporučení nového zákazníka, který ještě neobjednával, dostanou podle webu oba 100 vosích korun. Za přihlášení k newsletteru web uvádí slevu 20 Kč. Obchodní podmínky v čl. II výslovně uvádějí, že si prodávající vyhrazuje právo podmínky věrnostního programu kdykoli změnit a že slevy nelze vzájemně kombinovat.

Uživatelský účet může prodávající zrušit mimo jiné tehdy, když ho zákazník déle než 48 měsíců nepoužívá. Objednávat lze i bez registrace, ale pak se na objednávku věrnostní program nevztahuje.

Jak probíhá objednávka

Obchodní podmínky a FAQ popisují tento postup. Objednat lze přes web s registrací i bez ní, nebo telefonicky na čísle uvedeném v sekci Kontakt (+420 770 666 366).

Podle čl. III odst. 5 obchodních podmínek je smlouva uzavřena až doručením potvrzení na e-mail zákazníka. Prodávající může objednávku nepřijmout, pokud bezodkladně oznámí, že zboží došlo. Ze závažných důvodů může objednávku nebo její část také zrušit, a pokud už byla zaplacena, vrátí peníze do 14 dnů.

Storno, reklamace a odstoupení

Zrušit objednávku jde podle podmínek telefonicky nejpozději do 30 minut od jejího zadání, pokud jídlo ještě neopustilo provozovnu. FAQ k tomu dodává, že u objednávky zaplacené online je potřeba poslat e-mailem žádost o vrácení peněz.

U jídla zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Obchodní podmínky to odůvodňují § 1837 písm. e) občanského zákoníku, který se týká zboží podléhajícího rychlé zkáze. Podmínky dále uvádějí, že na jídlo prodávající neposkytuje záruční dobu. Za vady při převzetí ale prodávající odpovídá. Za vadu podmínky výslovně považují neúplnou objednávku, jiné suroviny, jinou velikost nebo chybějící nápoj.

Reklamaci je podle čl. IV potřeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 hodin od převzetí, e-mailem na [email protected] nebo přes Facebook Messenger. K reklamaci patří popis vady, fotografie jídla a fotografie účtenky nebo datum, jméno, číslo objednávky a telefon. Vyřízení má proběhnout ihned, nejpozději do 30 dnů. Zákazník může podle podmínek požadovat slevu, náhradní jídlo, je-li to možné, nebo odstoupit od smlouvy. Na webu je také formulář Spokojenost pro zpětnou vazbu s volbou pobočky a přílohou fotek.

Odlišná pravidla platí pro nepotravinářské zboží, například reklamní předměty. U něj podmínky v čl. V přiznávají spotřebiteli odstoupení do 14 dnů od převzetí a práva z vadného plnění po dobu dvou let.

(Grafika: Generated)

Franšíza: co web uvádí o síti

Stránka Franchising uvádí rok založení 2016, údaj „27 (+5) provozoven“ a více než 125 000 rozvezených jídel měsíčně. Jde o tvrzení firmy a počet provozoven na této stránce neodpovídá 39 pobočkám v seznamu na webu, stránka tedy nejspíš nebyla aktualizována. Pro zájemce o vlastní pobočku web uvádí 0 Kč za licenci, 500 000 až 1 000 000 Kč na stavební úpravy, přibližně 2 000 000 až 2 500 000 Kč na vybavení a průběžný poplatek 8 % z obratu, z čehož 4 % jdou na marketing a IT. Web také píše, že s financováním pomůže půjčkou až do 70 % celkových nákladů a že průměrná návratnost investice je dva roky. Úrok, splatnost ani zajištění této půjčky web neuvádí a údaj o návratnosti je tvrzení firmy, ne odhad pro konkrétní pobočku. Jak se obecně čtou parametry úvěrů mimo banky, popisuje přehled nebankovních půjček.

Rozdíly mezi stránkami webu

Z veřejných stránek lze vyčíst několik bodů, kde si údaje neodpovídají. Nejde o hodnocení služby, ale o místa, u kterých je dobré se řídit údajem v košíku nebo se zeptat.

• Poplatek za rozvoz: stránka Kontakt 29 a 49 Kč, FAQ 29 a 50 Kč.
• Minimum objednávky: obchodní podmínky 100 Kč, FAQ alespoň jedna pizza nebo hlavní jídlo, stránka Kontakt 400 nebo 500 Kč ve vzdálenějších zónách.
• Twisto: jedna odpověď v FAQ platbu vylučuje, jiné s ní počítají.
• Prodávající: obchodní podmínky jmenují holding, stránka Kontakt provozovatele jednotlivých poboček.
• Počet poboček: 39 v seznamu, „27 (+5)“ na stránce Franchising.
• Doba doručení: slogan „do 30 minut“ proti orientačnímu času v podmínkách.

Na co se zeptat před objednávkou

Časté otázky (FAQ)

Kdo provozuje Vosíme.cz?

Obchodní podmínky jako prodávajícího uvádějí Vosime.cz Holding s.r.o., IČO 05645654, se sídlem ve Frýdku-Místku. Jednotlivé pobočky mají podle stránky Kontakt vlastní provozovatele s vlastním IČO. Stav k 30. 10. 2026.

Kolik stojí rozvoz?

Podle stránky Kontakt 29 Kč v bližší zóně a 49 Kč ve vzdálenější. FAQ uvádí 29 nebo 50 Kč. Rozhodující je částka v košíku po zadání adresy.

Jaká je minimální objednávka?

Obchodní podmínky uvádějí 100 Kč, FAQ požaduje aspoň jednu pizzu nebo hlavní jídlo a ve vzdálenějších zónách je podle stránky Kontakt minimum obvykle 400 Kč. U osobního odběru minimum podle FAQ neplatí.

Můžu od objednávky jídla odstoupit?

Do 14 dnů bez udání důvodu ne, jídlo podléhá rychlé zkáze. Zrušit objednávku jde telefonicky do 30 minut, pokud jídlo ještě neodjelo. Vadné jídlo lze reklamovat do 2 hodin od převzetí.

Jak se reklamuje?

E-mailem na [email protected] nebo přes Messenger, s popisem vady, fotkou jídla a účtenky. Reklamace se má vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Jak dlouho platí vosí koruny?

Jeden měsíc od připsání, u korun připsaných při reklamaci tři měsíce. Program vrací 5 nebo 7 % z útraty podle úrovně.

Lze platit stravenkami?

Papírovými stravenkami Sodexo, Ticket Restaurant, Cheque Dejeuner a Naše stravenka ano. Elektronické jen přes terminál u řidiče, online ne.

Kde najdu zkušenosti jiných zákazníků?

Zkušenosti zákazníků jsme neověřovali a nepřebíráme hodnocení z webu firmy. Pokud jste u Vosíme.cz objednávali, napište svou zkušenost do komentářů pod článkem, pomůže ostatním čtenářům.

Shrnutí

Vosíme.cz je síť 39 rozvozových poboček s pizzou a dalšími jídly, kterou podle obchodních podmínek zastřešuje Vosime.cz Holding s.r.o. z Frýdku-Místku, zatímco jednotlivé pobočky provozují samostatné firmy. Rozvoz stojí podle zóny 29 nebo 49 Kč, ve vzdálenějších oblastech s minimem obvykle 400 Kč. Platit lze kartou online, kartou u řidiče, hotově na pobočce a stravenkami. Věrnostní program vrací 5 nebo 7 % ve vosích korunách s měsíční platností. U jídla neplatí čtrnáctidenní odstoupení, reklamace se podává do 2 hodin. Několik údajů se na různých stránkách webu liší, závazný je stav v košíku a v obchodních podmínkách. Aktuální nabídku a zóny pro konkrétní adresu ukazuje web Vosíme.cz. O vlastní zkušenost se můžete podělit v komentářích.

Zdroje

• Vosíme.cz, úvodní stránka, seznam poboček a nabídka pobočky Olomouc, ověřeno 30. 10. 2026
• Vosíme.cz, Obchodní podmínky společnosti Vosime.cz Holding s.r.o., účinné od 1. 7. 2026, ověřeno 30. 10. 2026
• Vosíme.cz, Nejčastější otázky, ověřeno 30. 10. 2026
• Vosíme.cz, Kontakt (rozvozové zóny a provozovatelé poboček), ověřeno 30. 10. 2026
• Vosíme.cz, Věrnostní program, ověřeno 30. 10. 2026
• Vosíme.cz, Franchising, ověřeno 30. 10. 2026
• ARES, Ministerstvo financí ČR, záznam Vosime.cz Holding s.r.o. (IČO 05645654), ověřeno 30. 10. 2026
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1837 písm. e) a § 1980
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Upozornění: Článek má pouze informativní charakter a nejde o investiční, finanční, pojistné ani právní poradenství. Údaje vycházejí z veřejného webu poskytovatele a registrů ke dni 30. 10. 2026 a mohou se měnit, aktuální ceny a podmínky vždy ověřte přímo u poskytovatele. U investic obecně hrozí ztráta části nebo celé investice, což se týká i investice do franšízy. Článek obsahuje partnerský (affiliate) odkaz, za jehož využití může web získat provizi, cena pro vás se tím nemění.