Je Temu bezpečný? Zkušenosti, kvalita a levnější nákup

Temu není podvodný obchod. Objednané zboží většinou dorazí a peníze za vrácené nebo nedoručené zboží platforma podle svých podmínek vrací. Bezpečnost nákupu ale nestojí na tom, jestli zboží přijde. Rozhodují tři samostatná rizika: kvalita a bezpečnost výrobků, nakládání s daty a cena po novém clu. U všech tří už existují konkrétní čísla od úřadů a laboratoří. Níže je najdete i s tím, u kterého zboží se Temu ještě vyplatí a kdy vyjde český e-shop levněji.

(Grafika: Generated)

Ve zkratce

• Platba a doručení: fungují. Temu vrací peníze za zboží, které nedorazí nebo neodpovídá popisu, a za zpoždění připisuje kredit 100 Kč.
• Kvalita: slabé místo. Evropská komise uložila Temu 28. 5. 2026 pokutu 200 milionů eur za nedostatečné hodnocení rizik nelegálních výrobků. Česká obchodní inspekce mu udělila pokutu 1 milion Kč.
• Testy: ve společném evropském testu nevyhovělo 26 z 27 hraček z Temu a z 27 nabíječek prošla jen jedna.
• Cena po 1. 11. 2026: clo 3 eura a manipulační poplatek 2 eura dělají s DPH asi 146 Kč za každý druh zboží v zásilce ze třetí země.
• Vyplatí se: dražší kusy a více stejných kusů v jedné objednávce. Nevyplatí se: drobnosti za pár desítek korun, hračky pro malé děti, nabíječky a powerbanky.

Je Temu bezpečné? Tři rizika, která je dobré oddělit

Kdo rizika smíchá dohromady, buď se zbytečně bojí zaplatit kartou, nebo podcení to, co skutečně kupuje. Tabulka shrnuje, co je u každého z nich doložené a jak ho snížit.

Z tabulky plyne hlavní závěr celého článku. Největší riziko není ztráta peněz, ale výrobek, který nesplňuje evropské normy a který by se v EU podle pravidel bezpečnosti výrobků vůbec prodávat neměl.

Co o Temu zjistily úřady v EU a v Česku

Temu je od roku 2024 pod dohledem Evropské komise jako velmi velká on-line platforma podle aktu o digitálních službách (DSA). To znamená přísnější povinnosti než u běžného e-shopu: platforma musí sama vyhodnocovat rizika nelegálních výrobků a omezovat je.

Pokuta Evropské komise 200 milionů eur

Komise 28. 5. 2026 uložila Temu pokutu 200 milionů eur. Podle tiskové zprávy Komise vycházelo hodnocení rizik z roku 2024 z obecných údajů o e-commerce, ne z údajů o samotném Temu, a výrazně podcenilo, jak často se zákazníci v EU k nelegálním výrobkům dostanou. Komise vytkla i to, že platforma neposoudila, jak doporučovací algoritmy a propagace přes influencery šíření takových výrobků zesilují.

Šetření začalo v roce 2024 po stížnosti evropské spotřebitelské organizace BEUC a 17 jejích národních členů, mezi nimiž byl i český dTest. Předběžné závěry Komise zveřejnila v červenci 2025. Temu s rozhodnutím nesouhlasí, pokutu označilo za nepřiměřenou a uvedlo, že se týká prvního hodnocení z roku 2024, ne současného stavu. Akční plán nápravy měla platforma předložit do 28. 8. 2026.

Česká obchodní inspekce: pokuta 1 milion Kč a laboratorní testy

ČOI uložila provozovateli tržiště Temu úhrnnou pokutu 1 milion Kč za porušení zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku zjištěné při kontrole z roku 2024. Pokuta nabyla právní moci v únoru 2026 a další správní řízení s Temu zatím pravomocně skončeno není. Inspekce zároveň kontroluje i AliExpress, Amazon, Allegro, Joom, Kaufland, Shein a další tržiště.

V rámci kontrolní akce odebrala ČOI v letech 2025 a 2026 z on-line tržišť (nejen z Temu) 55 vzorků. Problém se týká konkrétních kategorií, ne všeho zboží:

• Slizové hračky: nevyhovělo 6 z 11 vzorků, hlavně kvůli nadlimitnímu obsahu boru.
• Pracovní rukavice: u 5 z 13 vzorků neodpovídaly mechanické vlastnosti údajům výrobce.
• Tlakové lahve: 2 vzorky nesplnily základní požadavky.
• Panenky: všech 15 vzorků testovaných na ftaláty vyhovělo.

Kvalita zboží z Temu: co ukázaly laboratoře

Nejrozsáhlejší test zboží z Temu a Sheinu provedly evropské spotřebitelské organizace sdružené v BEUC a v síti ICRT, do které patří i dTest. Laboratoře v Německu, Francii a Dánsku zkoumaly 162 výrobků ze tří rizikových kategorií: dětské hračky, USB nabíječky a náhrdelníky. Podle belgické organizace Test Achats nesplnilo bezpečnostní předpisy EU 112 ze 162 výrobků, německý Stiftung Warentest uvádí 110.

• Hračky: z 27 hraček z Temu nevyhovělo 26. Nejčastější vadou byly malé odnímatelné díly a nebezpečné tvary.
• Nabíječky: z 27 nabíječek z Temu prošla jen jedna. Chyby se týkaly izolace a zahřívání.
• Bižuterie: u části náhrdelníků laboratoř našla těžké kovy nad limitem, nejhorší případy pocházely ze Sheinu.

Test cíleně vybral rizikové kategorie, takže stejný podíl vadných kusů nelze přenést na trička nebo organizéry. Ukazuje ale, že u věcí s bezpečnostní funkcí kupující z fotky dobrý kus od špatného nepozná.

Co Temu dělá pro zlepšení

Temu v dubnu 2026 oznámilo spolupráci s testovací firmou QIMA na nezávislých zkouškách elektroniky, šperků a materiálů pro styk s potravinami. Podle Temu šlo v roce 2025 do kontroly kvality zhruba 100 milionů dolarů. Výsledky zatím žádná nezávislá organizace nevyhodnotila.

Temu zkušenosti: na co si lidé stěžují nejčastěji

Stížnosti v recenzích a diskusích se opakují ve čtyřech okruzích: zboží neodpovídá fotkám (je menší, tenčí nebo z jiného materiálu), zásilka se zpozdí, podpora odpovídá šablonou a velikosti oblečení nesedí na evropskou postavu.

Velká část kupujících naopak uvádí, že vrácení přes tlačítko „Vrátit/refundace“ proběhlo rychle a někdy i bez nutnosti zboží posílat. To odpovídá programu ochrany nákupu, který kryje zboží neodpovídající popisu, poškozené zboží a zásilku, která nedorazila, přišla pozdě nebo se ztratila.

Od července 2026 se zkušenosti mění hlavně kvůli ceně. Podle údajů celní správy, které zveřejnila ČTK, klesl počet položek v zásilkách do 150 eur z 13,6 milionu v červnu na 2,6 milionu v září 2026, tedy o 81 %.

(Grafika: Generated)

Kolik nákup na Temu stojí po novém clu

Od 1. 7. 2026 se v EU platí clo 3 eura za každou položku v zásilce do 150 eur ze zemí mimo EU. Od 1. 11. 2026 k tomu přibývá unijní manipulační poplatek 2 eura za položku. Položkou se rozumí druh zboží, ne kus: pět stejných kabelů je jedna položka, kabel, pouzdro a držák jsou tři.

Z cla i poplatku se platí 21% DPH. Při kurzu 24,20 Kč za euro tak vychází jedna položka na zhruba 88 Kč od července a 146 Kč od listopadu. Temu tyto částky připočítává už v košíku jako dovozní poplatky, takže při doručení se nic nedoplácí. Zboží odesílané ze skladu v EU samostatné clo nemá, bývá ale dražší.

Poradenská společnost Moore Czech Republic v červnu 2026 spočítala, že průměrná zásilka z Temu v hodnotě asi 128 Kč podraží s clem a DPH na zhruba 218 Kč. Po přidání listopadového poplatku je rozdíl ještě větší.

Test košíku: Temu, nebo český e-shop?

Pro srovnání jsme vybrali pět typických drobností a dohledali nejnižší cenu značkového výrobku v českých e-shopech. Poslední sloupec ukazuje, kolik by stejná věc na Temu smělo stát, aby se po přičtení 146 Kč za položku vyplatila.

Ceny jsou nejnižší nabídky na Zboží.cz k 27. 10. 2026 a mění se. Výpočet předpokládá zásilku ze skladu mimo EU a jeden kus od každého druhu zboží. U objednávky pod 750 Kč od jednoho prodejce se na Temu může přidat i doprava.

Výsledek je jednoznačný u levných drobností. Kabel ani držák do auta se z Temu po 1. 11. nevyplatí ani tehdy, kdyby byly zadarmo, protože samotné poplatky převýší cenu v Česku. U věcí za 400 Kč a víc už rozdíl může vyjít ve prospěch Temu, jenže jde o elektroniku, u které laboratorní testy dopadly nejhůř. Značková powerbanka s evropskou dokumentací za 420 Kč je proto rozumnější volba než neznačková za 250 Kč.

Kdo kupuje více stejných kusů najednou, platí poplatky jen jednou. Deset stejných háčků do koupelny je jedna položka, takže 146 Kč se rozpočítá na deset kusů. Právě u takových nákupů má Temu dál cenovou výhodu. U jednoho konkrétního značkového výrobku se zase vyplatí podívat na srovnávač cen, protože rozdíl mezi nejlevnějším a nejdražším obchodem v tabulce dělá u držáku Baseus 352 Kč.

Doba doručení z Temu do Česka

Zboží ze skladů v Číně obvykle cestuje jednotky týdnů a v testech českých recenzních serverů se v košíku objevoval odhad zhruba 9 až 18 dní. Položky označené jako zboží z lokálního skladu dorazily rychleji, kolem 4 dnů. Skladové zboží z českého e-shopu bývá doma za 1 až 2 pracovní dny.

Pokud Temu nedoručí v nejzazším termínu, který při objednávce uvedlo, připíše podle svých podmínek do 48 hodin kredit 100 Kč. Kredit jde jen na další nákup na Temu, nevyplácí se na účet a při vyšší moci, například přírodní katastrofě, na něj nárok být nemusí.

Vrácení zboží a reklamace na Temu

Na Temu platí dvě různé lhůty, které se často pletou. Zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí má každý spotřebitel v EU. Navíc Temu nabízí dobrovolné vrácení do 90 dnů od nákupu, u některé elektroniky jen 45 nebo 60 dnů podle prodejce.

Při dobrovolném vrácení musí být zboží nové, nepoužité a kompletní. U použitého nebo neúplného kusu může Temu refundaci snížit až o celou kupní cenu.

Reklamace vadného zboží

Vada, která se projeví až po týdnech, už není vrácení, ale reklamace. Na nové zboží platí v EU odpovědnost prodejce za vady 24 měsíců, v Česku podle § 2165 občanského zákoníku. Na Temu prodávají i jiní obchodníci, takže prakticky se reklamace řeší přes stejné tlačítko „Vrátit/refundace“ a platforma ji předá prodejci. Lhůty i nároky jsou stejné jako u reklamace zboží v běžném e-shopu, jen se hůř vymáhají u prodejce, který sídlí mimo EU.

Když se nákup pokazí: postup krok za krokem

1. Vrátit/refundace v aplikaci. V sekci „Vaše objednávky“ vyberte zboží, důvod a způsob vrácení. U nedoručené nebo poškozené zásilky přiložte fotky obalu i obsahu.
2. Písemná zákaznická podpora. Pokud automatické řešení nestačí, napište přes chat a uložte si snímky konverzace s datem.
3. Banka nebo PayPal. Když Temu ani prodejce nereagují, banka může u platby kartou zahájit reklamaci transakce (chargeback). Tímto postupem jde získat peníze zpět i od obchodníka, který nekomunikuje. U PayPalu existuje vlastní řízení o sporu.
4. Evropské spotřebitelské centrum ČR. U sporu s obchodníkem z jiné země EU pomáhá bezplatně a zprostředkuje komunikaci s centrem v zemi prodejce.

Pozor na zprávy, které po nákupu žádají doplatek. Temu na svém webu uvádí, že zákazníkům neúčtuje žádné další poplatky přes SMS ani e-mail. Clo zaplacené v košíku se při doručení nedoplácí, takže odkaz na platbu „nedoplaceného cla“ je podvodný.

(Grafika: Generated)

Kdy se nákup na Temu vyplatí a kdy ne

Rozhodnutí je nejjednodušší podle typu zboží. Tabulka spojuje laboratorní výsledky, poplatky za položku a to, jak snadno se dá kvalita posoudit z fotky.

U zboží z posledních tří řádků je rozumnější koupit značkový výrobek u českého prodejce. Cenový rozdíl bývá menší, než se zdá, a u nejlevnějších nabídek stejného modelu se dá ušetřit dalších několik desítek až stovek korun.

Kontrolní seznam před objednávkou na Temu

Těchto sedm kroků zabere pár minut a odstraní většinu nepříjemných překvapení.

1. Spočítejte druhy zboží v košíku. Každý druh ze skladu mimo EU přidá od 1. 11. 2026 asi 146 Kč.
2. Vyřaďte drobnosti pod 150 Kč. Pokud je nekupujete po více kusech, v Česku vyjdou levněji.
3. Vynechte rizikové kategorie. Hračky pro malé děti, nabíječky, powerbanky a kosmetika patří do běžného obchodu.
4. Zkontrolujte sklad a termín doručení. Zboží z lokálního skladu přijde rychleji a nemá samostatné clo.
5. Porovnejte konečnou cenu. Rozhoduje částka v posledním kroku objednávky, ne cena u produktu.
6. Zaplaťte bezpečně. PayPal nebo virtuální karta s limitem, údaje o kartě neukládejte.
7. Odmítněte zbytečná oprávnění. Aplikace k nákupu nepotřebuje polohu, kontakty ani fotky.

Kde nakoupit podobně levně v Česku

Levná alternativa k Temu nemusí znamenat jiné čínské tržiště, protože Shein, AliExpress i Joom platí stejné clo i poplatek. Nejvíc ušetříte třemi postupy:

• Stejný značkový výrobek u nejlevnějšího prodejce. Kabely, držáky a teploměry od značek jako Baseus, Xiaomi nebo Anker se prodávají v desítkách českých obchodů a rozdíl mezi nimi dělá i desítky procent.
• Balení po více kusech. U spotřebního zboží typu baterií, háčků nebo úložných boxů snižuje multipack cenu za kus a u levného zboží může vyjít výhodněji než několik různých drobností z Temu, z nichž každá nese poplatek 146 Kč.
• Zboží z evropských skladů. Na velkých tržištích lze filtrovat nabídky odesílané z EU, které dorazí za pár dnů a nemají clo za položku.

Časté otázky

Je Temu podvod?

Ne. Temu je legální tržiště skupiny PDD Holdings, které objednané zboží doručuje a podle svých podmínek vrací peníze. Problémem je kvalita a bezpečnost části výrobků, za což dostalo pokutu od Evropské komise i od ČOI.

Je bezpečné platit na Temu kartou?

Platba kartou je chráněná šifrováním podle standardu PCI DSS a zneužití karet platformou úřady nehlásí. Pro jistotu použijte PayPal nebo virtuální kartu s limitem a kartu v účtu neukládejte.

Jak dlouho trvá doručení z Temu?

Zboží ze skladů v Číně obvykle 1 až 3 týdny, zboží z lokálního skladu v Evropě kolem 4 dnů. Při překročení slíbeného termínu připíše Temu kredit 100 Kč.

Kolik zaplatím na Temu za clo?

Od 1. 7. 2026 3 eura za každý druh zboží v zásilce do 150 eur, od 1. 11. 2026 navíc 2 eura manipulačního poplatku. S DPH to dělá asi 146 Kč za položku a Temu částku připočte už v košíku.

Jak vrátit zboží na Temu?

V sekci „Vaše objednávky“ zvolte „Vrátit/refundace“, vyberte zboží a způsob vrácení a balík odešlete do 14 dnů. Na vrácení máte 90 dnů od nákupu, první vrácení z každé objednávky je zdarma.

Je zboží z Temu kvalitní?

Velmi se liší podle kategorie. Organizéry, dekorace a jednoduché doplňky bývají v pořádku, ale v laboratorních testech nevyhověla většina hraček a téměř všechny nabíječky. U věcí s bezpečnostní funkcí je spolehlivější značkový výrobek z českého obchodu.

Je bezpečné mít v mobilu aplikaci Temu?

Aplikace sama o sobě není zakázaná, ale NÚKIB s ÚOOÚ upozornily, že nákupní aplikace nemají žádat přístup k poloze, kontaktům a souborům. Pokud aplikaci používáte, tato oprávnění jí nepovolujte, nebo nakupujte přes prohlížeč.

Shrnutí

Temu není podvod a peníze za problémové objednávky vrací. Bezpečnost nákupu ale závisí na tom, co kupujete. Organizéry, dekorace a více stejných kusů v jedné objednávce jsou rozumná volba i po zavedení cla. Hračky pro malé děti, nabíječky, powerbanky a kosmetiku kupujte jako značkové zboží u českého prodejce, kde se dá najít nejnižší nabídka stejného modelu. A před každou objednávkou spočítejte druhy zboží v košíku, protože od 1. 11. 2026 stojí každý z nich asi 146 Kč navíc.

Zdroje

• Evropská komise: tisková zpráva IP/26/1178 o pokutě 200 milionů eur pro Temu podle aktu o digitálních službách, 28. 5. 2026
• Nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (akt o digitálních službách)
• Česká obchodní inspekce: tisková zpráva k pokutě provozovateli on-line tržiště Temu a k výsledkům kontrolní akce on-line tržišť, 29. 5. 2026
• Lupa.cz: Temu v Česku dostalo milionovou pokutu za prodej nebezpečných hraček, 1. 6. 2026
• Test Achats, Stiftung Warentest a dTest (BEUC, ICRT): test 162 výrobků z Temu a Sheinu, hračky, USB nabíječky a náhrdelníky, 2025
• NÚKIB a ÚOOÚ: společné upozornění na e-shopové aplikace vyžadující nestandardní oprávnění, 20. 8. 2024
• Temu: Zásady pro vrácení zboží a refundaci pro Českou republiku, poslední aktualizace 18. 6. 2026
• Temu: Program ochrany nákupu a kredit za zpožděné doručení, stav k 27. 10. 2026
• Nařízení Rady (EU) 2026/382 (clo 3 EUR za položku u zásilek do 150 EUR od 1. 7. 2026)
• Nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2026/2152 (manipulační poplatek 2 EUR) a tisková zpráva Celní správy ČR z 24. 9. 2026
• ČTK podle Celní správy ČR: pokles počtu položek v zásilkách do 150 eur, 26. 10. 2026
• Moore Czech Republic: výpočet dopadu cla na průměrnou objednávku z Temu, 1. 6. 2026
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829 (odstoupení od smlouvy do 14 dnů) a § 2165 (odpovědnost za vady 24 měsíců)
• Zboží.cz: nejnižší nabídky českých prodejců u uvedených výrobků, stav k 27. 10. 2026
• Temu a QIMA: oznámení o spolupráci na testování výrobků, duben 2026

Upozornění: Článek má informativní charakter a nejde o právní poradenství. Ceny, poplatky, kurzy a obchodní podmínky platforem se mění, proto si před nákupem ověřte aktuální stav u prodejce a v předpisech. Výpočty jsou orientační a za případné nepřesnosti neručíme.